Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções entre em contato conosco pelo nosso e-mail Passiolisexshop@gmail.com ou via WhatsApp (41) 98814-1944 informando o motivo e o número do pedido.

O produto deve estar lacrado, sem uso e em sua embalagem original.

Será necessário o envio:

Com fotos detalhadas do produto (ressaltando o defeito).
Foto da embalagem.
Vídeo do produto 
Descrição do problema.
Número do pedido.

Frete da 1ª troca: Nós cobrimos o valor. Caso precise de novas trocas, os custos serão do cliente.

Importante:

Produtos abertos, com embalagens danificadas ou vestígios de uso não serão aceitos.

Embale o item com proteção adequada para evitar danos no transporte.

Reclamações sobre falta de itens devem ser feitas em até 24 horas após o recebimento.

Caso aprovado, você receberá um cupom no valor do produto para utilizar em nossa loja. O frete do novo envio será de sua responsabilidade. Não realizamos reembolso em trocas por arrependimento.

Reembolso (Quando Aplicável)

Cartão de Crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou conforme as regras da administradora do cartão.

Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelos canais de atendimento acima.